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L’Agenzia Veneta per i Pagamenti in Agricoltura (AVEPA), ha progettato un intervento finalizzato alla mappatura dei processi operativi della direzione delle risorse umane.
L’intervento intende superare alcune delle criticità rilevate nella gestione delle risorse umane, tra cui ad esempio: sistema di direzione non nella logica di programmazione e controllo; sistema dei ruoli professionali non chiaro; carente cultura aziendale in termini di qualità del servizio; sistema professionale non in grado di presidiare adeguatamente le funzioni.
Il project work, che si propone di mappare tutti i processi operativi allocati nella direzione del personale per ridisegnare l’organizzazione, definendo ruoli e responsabilità e strutturando i processi, prevede di: riorganizzare la direzione del personale secondo la logica cliente – fornitore; sviluppare sinergia con altre iniziative/progetti di innovazione organizzativa avviati nell’ente; migliorare la capacità di gestione delle risorse umane/elevando lo standard prestazionale impostando un’azione di programmazione e controllo; ridefinire il sistema delle responsabilità gestionali/amministrative della direzione del personale, attribuendo formalmente le responsabilità/ambiti di competenza; motivare il personale attraverso la chiara definizione dei ruoli/ambiti e processi operativi di riferimento; creare le condizioni per disporre di competenze professionali appropriate, flessibili e disponibili; avviare un processo di cambiamento culturale nel processo di direzione delle risorse umane, incentrato nella gestione dei processi secondo la logica cliente – fornitore.
L’intervento, che dovrebbe presumibilmente svolgersi nell’arco di 12 mesi prevede la realizzazione di attività di: formalizzazione della dimensione del progetto; dichiarazione dei confini orizzontali e verticali; definizione degli strumenti: questionario per interviste, flow-chart, tabelle, carte di lavoro, matrice criticità /proposte, ecc.; raccolta delle informazioni; realizzazione di interviste; sviluppare di un’analisi/elaborazione con eventuali momenti di osservazione e sintesi delle risultanze; realizzazione di un unico documento in cui siano descritti i processi reali analizzati; attribuzione di responsabilità, tempi e ambiti di competenza; rilevazione di criticità, strozzature ed eventuali “colli di bottiglia”; categorizzazione delle criticità rilevate; definizione di proposte di miglioramento; attuazione di un piano d’azione per il miglioramento.
È previsto il coinvolgimento del dirigente del settore risorse umane, del responsabile della formazione e di due collaboratori dell’ufficio organizzazione.
Il project work è stato elaborato da:
Cristina Prizzon, Dirigente settore RR.UU.
Denis D’Ambros, Responsabile Formazione
Silvia Bardozzo, Ufficio organizzazione
Carla Caporello, Ufficio organizzazione
Il gruppo di lavoro è stato seguito da Fortunato Pitrola, senior consultant RSO.